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BODOR LASER • Garantia Oficial do Fabricante
Política de Garantia
Máquinas de Corte a Laser Bodor
Garantia prestada pelo fabricante por meio da Bodor Laser do Brasil Ltda. Conheça abaixo a cobertura, os prazos por componente, as exclusões e o procedimento de acionamento.
Cobertura de 12 a 60 meses conforme o componente12
meses de atendimento presencial gratuito
Mão de obra, deslocamento e peças por conta da Bodor
36
meses de suporte e troca de peças
Suporte on-line gratuito e peças dentro da cobertura
60
meses na fonte laser Bodor
Maior prazo de garantia do componente principal
Como funciona a assistência técnica
O regime de atendimento varia conforme a fase do período de garantia.
1º ao 12º mês
Presencial gratuito
- Atendimento presencial (porta a porta) sem custo.
- A Bodor arca com mão de obra do engenheiro, deslocamento e substituição de peças cobertas pela garantia.
13º ao 36º mês
On-line gratuito
- Suporte on-line gratuito e substituição de peças dentro do escopo da garantia.
- Atendimento presencial, se necessário, tem mão de obra e despesas de viagem do engenheiro custeadas por quem o solicitar.
O atendimento presencial gratuito durante os primeiros 12 meses é um diferencial relevante no mercado de máquinas de corte a laser. A partir do 13º mês, a cobertura permanece quanto a peças e suporte remoto; eventual deslocamento de técnico passa a ser custeado conforme a política do fabricante.
Prazos de garantia por componente
O prazo de garantia não é único: varia conforme o componente, nas condições normais de uso e manutenção previstas no manual de instruções.
| Componente | Condição | Prazo |
|---|---|---|
| Fonte laser Bodor (Bodor Power) | Peça integrante da máquina, uso normal | 60 meses |
| Fonte laser Bodor — 10 kW e acima (peça nova) | Peça doada/vendida | 36 meses |
| Fonte laser Bodor — abaixo de 10 kW (peça nova) | Peça doada/vendida | 24 meses |
| Fonte laser IPG/MAX — 10 kW e acima | Peça da máquina / peça nova | 36 meses |
| Fonte laser IPG/MAX — abaixo de 10 kW | Peça da máquina / peça nova | 24 meses |
| Cabeçote laser e placa de controle Bodor | Peça integrante da máquina | 60 meses |
| Cabeçote/placa Bodor (peça nova) | Peça doada/vendida | 12 meses |
| CNC - sistema Operacional | Peça integrante da máquina | 60 meses |
| Acessórios de performance não-Bodor | Peça integrante da máquina, uso normal | 36 meses |
| Acessórios de performance não-Bodor (peça nova) | Peça doada/vendida | 12 meses |
| Componentes de máquina de engenharia recondicionados | Peça doada/vendida | 6 meses |
Peças sobressalentes que atendam aos requisitos técnicos são fornecidas por até 5 anos a contar da data de produção. Peças substituídas dentro da garantia da máquina seguem o prazo remanescente da peça original.
O que está e o que não está coberto
✓ Coberto pela garantia
- Problemas de qualidade decorrentes de projeto, fabricação ou processo.
- Equipamento mantido e operado conforme o manual de instruções do produto.
- Substituição de peças dentro do escopo e prazo de garantia.
✕ Fora da garantia
- Uso ou manutenção inadequados, fora da faixa especificada no manual.
- Automodificação, desmontagem ou reparo não autorizados.
- Danos por força externa, corrente/tensão anormal ou força maior.
- Uso de insumos não qualificados (óleo, água, gás) ou de peças não originais.
- Falhas secundárias por não tratar, em tempo hábil, problema já conhecido.
- Itens de desgaste e consumíveis (lentes, bicos, vedações, mangueiras, vidros, fusíveis, entre outros).
Como acionar a garantia
O acionamento é feito diretamente junto ao fabricante. Tenha em mãos o número de série e a nota fiscal do equipamento.
Abra o chamado de suporte
Suporte on-line disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, via Bodor Cloud e e-mail de pós-venda (service@bodor.com).
Envie as evidências do defeito
Forneça fotos, vídeos e, quando solicitado, a peça física ou os documentos necessários para diagnóstico.
Diagnóstico e análise da cobertura
A Bodor avalia se o caso está dentro do escopo da garantia. Peças podem ser solicitadas para inspeção na fábrica.
Reparo ou substituição
Confirmada a causa de qualidade, ocorre o reparo ou a substituição conforme os prazos e condições da política do fabricante.
Atenção: peças defeituosas podem precisar ser enviadas à fábrica para inspeção antes da substituição. Frete, desembaraço e armazenagem seguem as regras da política do fabricante conforme o caso esteja dentro ou fora da cobertura.
Precisa acionar a garantia ou tem dúvidas?
A garantia é prestada pelo fabricante por meio da Bodor Laser do Brasil Ltda. (CNPJ 37.787.243/0001-21)
Av. Pirambóia, 1824 - Jardim Santa Cecilia, Barueri - SP, 06465-060.
A Atlasmaq do Brasil, distribuidora autorizada, pode auxiliar no encaminhamento do seu chamado.
Política de Garantia Bodor. Referência do documento do fabricante: BD/P6.0-01-0003.
Vigência desta versão: a partir de 01/09/2024. | Última atualização desta página: [02/06/2026].
Este resumo reproduz fielmente a política de garantia oficial do fabricante e tem caráter informativo. Em caso de divergência, prevalece a política de garantia do fabricante vigente na data da compra. Os equipamentos devem ser operados e mantidos conforme o manual de instruções.
© Bodor Laser do Brasil Ltda. — CNPJ 37.787.243/0001-21 - Av. Pirambóia, 1824 - Jardim Santa Cecilia, Barueri - SP, 06465-060. Conteúdo publicado por Atlasmaq do Brasil Ltda., distribuidora autorizada Bodor.
Vigência desta versão: a partir de 01/09/2024. | Última atualização desta página: [02/06/2026].
Este resumo reproduz fielmente a política de garantia oficial do fabricante e tem caráter informativo. Em caso de divergência, prevalece a política de garantia do fabricante vigente na data da compra. Os equipamentos devem ser operados e mantidos conforme o manual de instruções.
© Bodor Laser do Brasil Ltda. — CNPJ 37.787.243/0001-21 - Av. Pirambóia, 1824 - Jardim Santa Cecilia, Barueri - SP, 06465-060. Conteúdo publicado por Atlasmaq do Brasil Ltda., distribuidora autorizada Bodor.